Как разместить свой сайт на хостинге?

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, выбрав для этого имя пользователя (login) и пароль (password), а также указав все необходимые для заключения договора и регистрации доменов на Ваше имя данные. Ваш аккаунт будет активизирован в течение 7 минут после поступления денег на наш счет. Способы оплаты наших услуг подробно перечислены в разделе "Оплата услуг".

Если Вы находитесь в Петербурге, то Вы можете подъехать к нам в офис, чтобы заключить договор и оплатить наши услуги, тогда весь процесс активизации Вашего аккаунта пройдет еще быстрее. Наш адрес, телефоны, часы работы, а также схему проезда к нашему офису Вы можете найти в разделе "Контакты".

Как быстро заработает мой аккаунт?

Аккаунт мы активизируем в течении 7 минут после оплаты. Если Вы оплачиваете через СберБанк или банковским переводом, то после оплаты можно выслать нам копию платежного поручения или квитанции по факсу или на e-mail admin@peterhost.ru. Тогда мы не будем дожидаться поступления денег на наш расчетный счет, а начнем процесс активации аккаунта и регистрации домена незамедлительно после получения факса или почты. Активация аккаунтов и зачисление денег происходит в рабочее время отдела по работе с клиентами. В остальное время в случае необходимости экстренной активации аккаунта необходимо обращаться в службу технической поддержки.

Я прислал вам вчера скан квитанции на email (по факсу), но почему-то эти деньги еще не зачислены на счет

При наличии копии платежки (квитанции или счета) мы активируем аккаунт, денежные средства же зачисляются по факту их поступления на наш расчетный счет. Обычно деньги по России приходят за 2-3 дня, но возможны и задержки, особенно, если перевод осуществлялся через Сбербанк или присутствовала ручная обработка платежа. К сожалению, это зависит не от нас, а от работы банковской системы.

Может ли мой аккаунт быть удален?

Аккаунт автоматически удаляется, если в течение последних шести месяцев баланс аккаунта был отрицательный.

В каком случае обслуживание моего сайта может быть приостановлено?

Обслуживание аккаунта автоматически приостанавливается в случае достижения балансом отрицательной величины. Ваш аккаунт также может быть заблокирован, в случае нарушения Вами условий договора, к примеру рассылка спама, нарушение авторских прав, распространение порнографических материалов и "вирусов". Более подробно о правилах предоставления услуг Вы можете прочитать в приложении 3 нашего договора.

Срок оплаченного хостинга подошел к концу, а я не могу прямо сейчас оплатить. Можете не выключать мой аккаунт?

Мы можем предоставить отсрочку платежа на срок до 14 дней. Для этого необходимо составить и выслать нам по обычной почте гарантийное письмо, которое оформляется на имя генерального директора ООО "Конкорд" Костяхина Д.А. В гарантийном письме необходимо указать в свободной форме свою просьбу отсрочить платеж, предполагаемый срок оплаты, а также свой номер договора. Не забудьте подписать документ. Требования для юридических лиц: гарантийное письмо оформляется на фирменном бланке организации, обязательно должен присутствовать исходящий номер документа, дата его составления и подпись директора организации. Письмо перед отправкой необходимо продублировать по факсу.